Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler farklı sebeplerden oluşabilir. Bunlar kesin teşhis değil, olası nedenlerdir.
Olası nedenler
- Bir yazdırma işi veya yazıcı sürücüsü hizmeti kilitlemiş olabilir.
- Yazdırma hizmeti geçici olarak durmuş olabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
1. kontrol
Ayarlar > Yazıcılar ve tarayıcılar bölümünde takılı işleri iptal edin.
- 02
2. kontrol
Windows + R tuşlarıyla services.msc açın, Yazdırma Biriktiricisi’ne sağ tıklayıp Yeniden Başlat deyin.
- 03
3. kontrol
Yazıcı üreticisinin sürücüsünü güncelleyin; aynı işi yeniden yazdırmayı deneyin.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Yeni yazdırma işi kuyruktan çıkıp baskıya geçer.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Bu güvenli kontrollerden sonra sorun sürerse cihazın tam modelini ve denediklerinizi not ederek Microsoft resmî desteğine başvurun.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Model kapsamı: Hizmet durmaya devam ediyorsa sürücü veya sistem yöneticisi desteği gerekebilir.
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Kaynak: üreticinin resmî yardım belgesi. İkinci belge varsa aşağıda ayrıca gösterilmiştir. Tek kaynak, çift doğrulama anlamına gelmez.
İkinci resmî kaynağı aç ↗