Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Ana Deco internet bağlantısını kaybediyor olabilir.
- Ethernet/WAN kablosunda temassızlık olabilir.
- Uydu Deco ile ana ünite arasındaki iletişim zayıf olabilir.
- Sorun yalnızca belirli bir istemci cihazda yaşanıyor olabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Kopma sırasında ana Deco ve diğer ünitelerin LED durumunu kontrol edip hangi ünitelerde sorun olduğunu not edin.
- 02
Adım 2
Modem/ONT ile ana Deco arasındaki Ethernet bağlantısını ve portları gözle kontrol edin.
- 03
Adım 3
Yalnızca bir Deco etkileniyorsa üniteleri birbirine yaklaştırarak kablosuz bağlantı kalitesini karşılaştırın.
- 04
Adım 4
Yalnızca bir telefon veya bilgisayar kopuyorsa o cihazın Wi-Fi bağlantısını ve ağ unutup yeniden bağlanma seçeneğini deneyin.
- 05
Adım 5
Ana Deco internete çıkamıyorsa servis sağlayıcı durumunu kontrol edin; gerekirse modem ve Deco’yu kontrollü yeniden başlatın.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Ana Deco internete bağlı görünür ve kesinti yaşayan istemcilerde bağlantı kararlı çalışır.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Ana ünitede internet kopması sürüyorsa bağlantı kayıtlarıyla TP-Link desteğine ve gerekirse internet servis sağlayıcısına başvurun.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Model kapsamı: TP-Link Deco mesh sistemleri için genel teşhis; LED renkleri ve ayarlar modele/yazılıma göre değişebilir.
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.