Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Kulaklık henüz eşleştirme moduna alınmamış olabilir.
- Telefon eski bir bağlantı kaydını kullanıyor olabilir.
- Yakında daha önce bağlanan başka bir cihaz bağlantıyı alıyor olabilir.
- Kulaklığın pil seviyesi düşük olabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Kulaklığı yeterince şarj edin; eşleştireceğiniz cihazı bir metreye kadar yaklaştırın.
- 02
Adım 2
Kulaklık ikinci bir cihazla eşleşecekse güç tuşuna yaklaşık 5 saniye basarak “Pairing” uyarısını bekleyin.
- 03
Adım 3
Telefonun Bluetooth ayarlarında WH-1000XM5 cihazını seçin; eski kayıt sorun çıkarıyorsa cihazı unutup yeniden eşleştirin.
- 04
Adım 4
Kulaklığın başka bir cihaza bağlı olup olmadığını kontrol edin ve gerekirse o bağlantıyı geçici kapatın.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Bluetooth listesinde WH-1000XM5 bağlantısı görünür ve kulaklıktan ses gelir.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Eşleştirme göstergesi yanıt vermiyor veya cihaz birkaç farklı telefonda bulunamıyorsa Sony desteğine başvurun.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Model kapsamı: Yalnızca Sony WH-1000XM5 / WH-1000XM5SA; farklı kulaklık modellerinin eşleştirme tuşları değişebilir.
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.