Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Kumandanın pil seviyesi düşmüş olabilir.
- Kumanda TV ile eşleştirmesini kaybetmiş olabilir.
- USB-C kablo veya güç kaynağı çalışmıyor olabilir.
- Modeldeki tuş dizilimi farklı olabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Kumandanın SolarCell modeli olduğunu doğrulayın; pil kapağı açmaya çalışmayın.
- 02
Adım 2
USB-C girişini uyumlu, sağlam bir kabloyla şarj edin veya güneş/oda ışığı alan yüzeye koyun.
- 03
Adım 3
TV ayarlarında uzaktan kumanda pil durumunun gösterilip gösterilmediğini inceleyin.
- 04
Adım 4
Kumandayı TV’ye yakın tutarak Samsung’un model kılavuzundaki eşleştirme tuşlarını uygulayın.
- 05
Adım 5
TV’nin fiziksel güç düğmesinin çalışıp çalışmadığını kontrol ederek TV ile kumanda sorununu ayırın.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Şarj sonrası güç, ses ve yön tuşlarını ayrı deneyin; TV menüsünde pil yüzdesi mevcutsa karşılaştırın.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Kabloyla şarj sonrası yanıt yoksa Samsung’un kumanda servis seçeneklerini inceleyin.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.