Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Başlatma sırasında yazılım kilitlenmiş olabilir.
- Sistem depolama alanı hata bildiriyor olabilir.
- Görüntü çıkışı ayarları uyumsuz olabilir.
- Sistem yazılımı güncelleme gerektiriyor olabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Önce Güvenli Mod menüsünde “PS5 Sistemini Yeniden Başlat” seçeneğini deneyin.
- 02
Adım 2
Konsol normal açılmıyorsa “Konsol Depolama Alanını Onar” gibi veri silmeyen seçenekleri model kılavuzuna göre değerlendirin.
- 03
Adım 3
Görüntü yoksa “Video Çıkışını Değiştir” seçeneğini, sistem eskiyse “Sistem Yazılımını Güncelle” seçeneğini kontrol edin.
- 04
Adım 4
“Önbelleği Temizle ve Veritabanını Yeniden Oluştur” seçeneklerinin açıklamalarını okuyup uygun olanı seçin.
- 05
Adım 5
“PS5 Sistemini Sıfırla” veya “Sistem Yazılımını Yeniden Kur” kullanıcı verilerini siler; yedek almadan denemeyin.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Konsol Güvenli Mod dışında normal ana ekrana döner ve oyunlar/veriler erişilebilir kalır.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Veri silmeyen seçeneklerle açılmıyorsa PlayStation onarım desteğine başvurun.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Model kapsamı: PS5 Güvenli Mod içindir; PS4 menüsü farklı olabilir. Sıfırlama ve yeniden kurulum veri kaybına neden olabilir.
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.