Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Tuş çevresinde kir veya sıkışma olabilir.
- Sistem yazılımı güncel olmayabilir.
- Kontrolcü konsola tam oturmuyor olabilir.
- Tuş mekanizmasında fiziksel arıza bulunabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Nintendo Switch’i tamamen kapatın; tuş etrafını yumuşak ve kuru bir fırçayla dikkatle temizleyin; sıvı veya temizleyici kullanmayın.
- 02
Adım 2
Joy-Con’u doğru şekilde konsola takın ve algılandığını kontrol edin.
- 03
Adım 3
Konsolu açıp sistem yazılımının güncel olduğundan emin olun.
- 04
Adım 4
Sistem ayarlarındaki düğme testi varsa tepki verip vermediğini kontrol edin.
- 05
Adım 5
Tuşlar hâlâ çalışmıyorsa kontrolcüyü sökmeyin; Nintendo servis desteği alın.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Tuş testi ve oyun menülerinde Joy-Con düğmeleri düzenli ve doğru tepki verir.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Tuşlar sıkışmışsa, fiziksel hasar varsa veya temizlik işe yaramıyorsa Nintendo desteğine başvurun.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Model kapsamı: Nintendo Switch / OLED modeline takılı Joy-Con kontrolleri içindir; Switch Lite’ın dahili tuşları ve Switch 2 ayrı değerlendirilir.
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.