Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Telefonla yazıcı farklı kablosuz ağlarda olabilir.
- Yazıcı ağ bağlantısını kaybetmiş olabilir.
- Uygulama veya cihaz keşif izinleri eksik olabilir.
- Yazıcı kablosuz kurulum modunda olmayabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Yazıcının açık olduğundan ve hata ışığı göstermediğinden emin olun.
- 02
Adım 2
Telefonu/bilgisayarı yazıcının bağlanacağı Wi-Fi ağına alın; mümkünse aynı yerel ağda deneyin.
- 03
Adım 3
Yazıcının Wi-Fi göstergesini ve ağ durum raporunu cihazın kendi menüsünden kontrol edin.
- 04
Adım 4
HP Smart / HP uygulamasının güncelliğini ve yerel ağ, Bluetooth veya yakın cihaz izinlerini kontrol edin.
- 05
Adım 5
Yazıcı ağda görünmüyorsa tam modelinizin HP kurulum kılavuzuna göre Wi-Fi kurulum modunu yeniden başlatıp tekrar ekleyin.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
HP uygulamasında yazıcı listelenir ve bir deneme sayfası yazdırılabilir.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Ağ kurulumu tamamlanmadığında veya hata ışıkları devam ettiğinde HP model destek sayfasına başvurun.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Model kapsamı: HP Wi-Fi özellikli yazıcılar için genel kontrollerdir; kablosuz kurulum modu ve tuş kombinasyonları modele özgüdür.
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.