Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Şarj pedi modelle uyumsuz olabilir.
- Koruyucu kılıf ya da metal aksesuar şarj bağlantısını engelliyor olabilir.
- USB güç kaynağı yeterli güç sağlamıyor olabilir.
- Saatin veya şarj pedinin üzerinde nem ve kir bulunabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Galaxy Watch modeliniz için Samsung’un önerdiği kablosuz şarj pedini kullanın; her şarj pedi tüm modellerle uyumlu değildir.
- 02
Adım 2
Saatin koruyucu kılıfını ve engel oluşturan aksesuarlarını çıkarıp pedi doğru hizalayın.
- 03
Adım 3
Saat arkasını ve şarj yüzeyini kuru ve temiz tutun; ıslak pedi çalıştırmayın.
- 04
Adım 4
Bilgisayar USB portu yerine uygun duvar adaptörüyle güç deneyin.
- 05
Adım 5
Desteklenen cihazlarda Samsung Members bağlı cihaz tanılamasından kablosuz şarj testini çalıştırın.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Şarj yüzeyi üzerinde pil simgesi belirir ve pil yüzdesi giderek artar.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Güvenilir uyumlu ped ve adaptörle de dolmuyorsa saat ve şarj aksesuarıyla birlikte Samsung servisinden destek alın.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Model kapsamı: Galaxy Watch nesillerinin şarj pedi ve Wireless Power Sharing desteği farklıdır; tüm modellere aynı aksesuarı önermiyoruz.
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.