Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler benzer olsa da kesin neden cihazın modeline ve yazılımına göre değişebilir. Bu liste olası nedenlerdir; tek başına teşhis değildir.
Olası nedenler
- Saat Bluetooth üzerinden telefona bağlanmamış olabilir.
- LTE destekli modelde mobil hat veya eSIM etkin olmayabilir.
- Bulunulan bölgede operatör kapsaması zayıf olabilir.
- Saat yazılımında geçici bağlantı sorunu yaşanabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
Adım 1
Önce saatinizin yalnızca Bluetooth mu yoksa LTE/eSIM özellikli model mi olduğunu kontrol edin.
- 02
Adım 2
Bluetooth modeli kullanıyorsanız telefonun yakınınızda ve Galaxy Wearable bağlantısının etkin olduğundan emin olun.
- 03
Adım 3
LTE modelinde mobil planın operatörde etkin olup olmadığını ve saat şebeke durumunu kontrol edin.
- 04
Adım 4
Telefonu ve saati yeniden başlatıp kapsama alanı olan bir yerde tekrar arama deneyin.
- 05
Adım 5
Hâlâ arama yapılamıyorsa Samsung’un resmi LTE ve Bluetooth bağlantı talimatlarını takip edin.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Bağlantı türüne uygun şekilde saatte arama yapılır ve şebeke uyarısı kaybolur.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Aktif LTE planına rağmen şebeke yoksa operatör ve Samsung desteğiyle görüşün.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Model kapsamı: Galaxy Watch Bluetooth ve LTE modelleri farklıdır; Bluetooth modeline bağımsız hücresel arama özelliği atfetmiyoruz.
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Model kapsamı ve özellikler değişebilir. Resmî belgeyi kendi modelinizle karşılaştırın.