Bu sorun neden oluşabilir?
Belirtiler farklı sebeplerden oluşabilir. Bunlar kesin teşhis değil, olası nedenlerdir.
Olası nedenler
- Saat bileğe yeterince oturmuyor olabilir.
- Sensör yüzeyindeki kir veya yazılım sorunu okumayı etkileyebilir.
Ne yapabilirsiniz?
Adımları sırayla ve güvenli şekilde uygulayın; cihazın fiziksel yapısını açmayın. Menü isimleri sürüme göre değişebilir.
- 01
1. kontrol
Saati bileğinize uygun sıkılıkta takın; sensörü kuru bezle nazikçe temizleyin.
- 02
2. kontrol
Saati yeniden başlatıp Samsung Health ve sistem güncellemelerini kontrol edin.
- 03
3. kontrol
Kısa bir yürüyüşten sonra adım göstergesini, sakin otururken nabız ölçümünü tekrar kontrol edin.
Düzeldiğini nasıl anlayabilirsiniz?
Adım sayacı hareketle artar ve sensör tutarlı değer gösterir.
Ne zaman servise başvurmalısınız?
Bu güvenli kontrollerden sonra sorun sürerse cihazın tam modelini ve denediklerinizi not ederek Samsung resmî desteğine başvurun.
⚠ Cihaz ısınıyor, sıvı hasarı gösteriyor, yanık kokusu çıkarıyor veya pil şişmiş görünüyorsa kullanmayı durdurun.
Ücretli işlem gerekir mi?
Ayar, kablo veya kullanıcı kontrolü ile çözülen durumlar çoğunlukla parça onarımı gerektirmez. Donanım onarımının ücreti modele, garantiye ve servis teşhisine bağlıdır; sabit bedel iddia etmiyoruz.
Kısa cevaplar
Bu işlem cihazı garanti dışı bırakır mı?
Yalnızca dışarıdan yapılan, üreticinin kullanıcı için belirttiği kontrolleri uygulayın. Kapağı açmak, pil/elektronik parçaları sökmek veya yetkisiz onarım yapmak garanti ve güvenlik riski yaratabilir.
Adımlar işe yaramazsa ne yapmalıyım?
Model numarasını, cihaz yazılım sürümünü ve hangi adımda ne olduğunu not edin. Resmî destek ekibine bu bilgilerle başvurun; aynı riski tekrar tekrar denemeyin.
Kaynağı nasıl doğruladık?
Model kapsamı: Saat ölçümleri tıbbi tanı aracı değildir; sağlık belirtiniz varsa cihaz sonucuna güvenerek karar vermeyin.
Bu rehber üreticinin resmî destek dokümanından özgün şekilde özetlenmiştir; güncel ve modele özel talimatlar için kaynağı açın.
Üreticinin resmî belgesini incele ↗Kaynak: üreticinin resmî yardım belgesi. İkinci belge varsa aşağıda ayrıca gösterilmiştir. Tek kaynak, çift doğrulama anlamına gelmez.
İkinci resmî kaynağı aç ↗